start
aktualności
o gminie
władze
oświata
współpraca zagraniczna
przynalezność do stowarzyszeń
bezpieczna Gmina Elbląg
zrealizowane inwestycje
Baza Informacji Lokalnej
galeria
ankieta ISO
walory turystyczne
baza noclegowa
agroturystyka
sport
kierunki rozwoju
podmioty gospodarcze
kalendarz imprez
zabytki







Badanie zadowolenia klienta

Szanowni Państwo, w trosce o jakość naszych usług oraz spełnienie oczekiwań i potrzeb Klientów, uprzejmie prosimy o wypełnienie ankiety stopnia zadowolenia klienta. Jesteśmy przekonani, że przekazana opinia pozwoli nam w większym stopniu spełniać Państwa wymagania i oczekiwania.
1. W jakiej komórce organizacyjnej Urzędu Gminy załatwił/a Pan/Pani sprawę (proszę zaznaczyć odpowiednie pole)
Referat Finansów ( FN)
Referat Spraw Obywatelskich ( SO )
Inspektor ds. drogownictwa, melioracji i zabezp. przeciwpowodziowego ( DR/ML)
Inspektor ds. gospodarki przestrzennej (GP)
Inspektor ds. gospodarki nieruchomościami i rolnictwa ( GN/RL)
Inspektor ds. ochrony środowiska i gospodarki komunalnej (OŚ/GK)
Inspektor ds. ochrony środowiska (OŚ)
Inspektor ds. kadr i działalności gospodarczej ( OK )
Inspektor ds. budownictwa, inwestycji i remontów (BD)
Inspektor ds. koordynacji gminnego programu profilaktyki i rozwiązywania problemów
alkoholowych ( KA )
Inspektor ds. oświaty (OW )
Inspektor ds. obsługi Rady Gminy i BHP( RG )
Inspektor ds. informatyki i marketingu ( INF )
Inspektor ds. obsługi sekretariatu ( OG )
2. Sprawa , z którą zwróciła/ł się Pani/Pan dotyczyła: (proszę zaznaczyć odpowiednie pole) wydania decyzji
wydania zaświadczenia
złożenia podania, wnioski, skargi
zasięgnięcia informacji
inne, proszę wymienić
3. Wiedza i kompetencje pracowników (fachowość, znajomość zagadnień):
proszę zaznaczyć odpowiednie pole - (1-najniższa ocena, 6 najwyższa ocena)
1 2 3 4 5 6
4. Jakość obsługi klienta ( uprzejmość, życzliwość, dostępność, chęć udzielenia pomocy): proszę zaznaczyć odpowiednie pole - (1-najniższa ocena, 6 najwyższa ocena)
1 2 3 4 5 6
5. Czy sprawa została załatwiona w terminie ? (proszę zaznaczyć odpowiednie pole) tak
nie
6. Czy napotkała/ł Pani/Pan na trudności podczas załatwiania sprawy ? (proszę zaznaczyć odpowiednie pole) nie spotkałam/łem się z trudnościami
zostałam/łem skierowany do niewłaściwej osoby
nie uzyskałam/łem żadnej informacji
otrzymałam/łem błędne informacje
7. Czy wyposażenie budynku urzędu daje Pani/Panu komfort w załatwieniu swoich spraw ? (proszę zaznaczyć odpowiednie pole) tak
nie
nie mam zdania
8. Co chcieliby Państwo zmienić w systemie obsługi klienta w Urzędzie Gminy Elbląg ?

free forms

 

2005 Gmina Elbląg. Wszelkie prawa zastrzeżone. Webmaster